Esta Política de Privacidad describe cómo Natura Nutritional Center (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a info@naturanutritionalcenter.com o por correo postal utilizando los detalles proporcionados a continuación:

5020 S Vermont ave.

Los Ángeles,CA.

90037 / USA

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como «Información Personal».

Información del dispositivo

• Propósito de la recopilación: para cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis del uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
• Fuente de la recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, web beacons, etiquetas o píxeles.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de pagos y proveedores de hosting.
• Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué productos consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

Información de pedido

• Propósito de la recopilación: para proporcionarle productos o servicios, cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarse con usted, analizar sus pedidos para detectar riesgos o fraude potenciales, y, cuando esté de acuerdo con las preferencias que nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de pagos (Stripe, PayPal) y proveedores de hosting.
• Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de soporte al cliente

• Propósito de la recopilación: para brindar soporte al cliente.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación con fines comerciales: no aplicable.
• Información Personal recopilada: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de su consulta.

Menores

El Sitio no está destinado a individuos menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de menores. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado información personal a nuestro sitio, contáctenos en la dirección anterior para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos WooCommerce para gestionar nuestra tienda en línea.
• Podemos compartir su Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Comportamental

Utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios publicitarios o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros partners publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros partners publicitarios, y en algunos casos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (que puede aceptar, dependiendo de su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red («NAI») en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no participar en publicidad dirigida mediante:

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de opt-out de la Asociación de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información Personal

Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para venta, procesar pagos, enviar y entregar sus pedidos, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Fundamento Legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si es residente del Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea llevada a cabo en el interés público;
• Por nuestros intereses legítimos, que no superen sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, retendremos su Información Personal para nuestros registros a menos que nos solicite eliminar esta información. Para más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección «Sus derechos» a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado exclusivamente en decisiones automatizadas (que incluye perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal en usted o lo afecte significativamente.

Nosotros NO nos involucramos en toma de decisiones automatizada completa que tenga un efecto legal o significativo en usted.

Nuestro procesador de pagos utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tiene un efecto legal o significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Bloqueo temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Este bloqueo persiste durante un pequeño número de horas.
• Bloqueo temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP bloqueadas. Este bloqueo persiste durante un pequeño número de días.

Venta de Información Personal

Nuestro Sitio no vende Información Personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA»).

• Categorías de información vendida: No vendemos información personal.
• Instrucciones para optar por no vender: No aplicable.
• Si su negocio vende información de menores (menores de 16 años) y si obtiene autorización afirmativa: No vendemos información de menores de 16 años sin autorización previa.
• Si proporciona un incentivo financiero para vender información, proporcione información sobre qué es ese incentivo: No ofrecemos incentivos financieros para la venta de información personal.

Sus derechos

RGPD

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que mantenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto anterior.

CCPA

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que mantenemos sobre usted (también conocido como el «Derecho a Saber»), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto anterior.

Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, contáctenos en la dirección anterior.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de contenido social. Las cookies mejoran su experiencia de navegación permitiendo que el sitio recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio, por ejemplo, si es su primera visita o si es un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y brindar nuestros servicios.

Cookies Necesarias para el Funcionamiento del Sitio

Reportes y Análisis

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico del sitio y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro contenido.

No Rastrear

Tenga en cuenta que, debido a que no existe una comprensión consistente en la industria sobre cómo responder a las señales «No Rastrear», no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico o por correo postal utilizando los detalles proporcionados en la sección «Contacto» anterior.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede contactar a la autoridad de protección de datos local o a nuestra autoridad supervisora.

Nota: Esta Política de Privacidad es válida a partir del 1 de enero de 2024.
Última actualización: 24 de diciembre de 2025